На виконання рішення Ради суддів України від 17.09.2018 р. № 53, з 18 по 28 грудня 2018 року та за підтримки американського народу, наданої через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках Програми «Нове правосуддя» у Охтирському міськрайонному суді Сумської області проводилося анонімне опитування відвідувачів суду з метою вдосконалення організації роботи суду, оцінки якості судових послуг та підвищення довіри громадян.
З метою інформування громадськості про заплановане опитування громадян–відвідувачів суду, 18 грудня 2018 року розміщено відповідне оголошення на офіційній web-сторінці суду web–порталу «Судова влада України» та на сторінці суду в соціальній мережі Facebook.
Під час опитування всім відвідувачам суду було запропоновано заповнити анонімні анкети в приміщені суду.
Усього в опитуванні взяли участь громадяни–відвідувачі Охтирського міськрайонного суду Сумської області.
Аналіз результатів опитування громадян–відвідувачів суду показав наступне.
З опитаних 2 особи в суді були присутніми вперше, 4 особи були учасником судового засідання менше 10 разів, решта 11 осіб - більше 10 разів брали участь в судовому засіданні.
Свій ступінь обізнаності з роботою суду відвідувачі оцінили у 6 випадках високим, у 9 - достатнім, а у 2 – недостатнім.
Повноту, якість наданої інформації та її доступність оцінено в цілому на бал «добре». Щодо визначення ефективності роботи суду, що стосується направлення судових викликів, копій судових рішень та вчасності початку судових засідань, то теж такий напрямок роботи респонденти оцінили на «добре».
Більшість оцінювачів влаштовує графік роботи суду (з 8:00 до 17:15, обідня перерва з 12:00 до 13:00) – 11, не влаштовує – 1, ще 5 респондентів не визначилися з відповіддю.
Зручність та комфортність перебування в приміщеннях суду відвідувачі оцінили на «добре», хоча зауважили, що в суді відсутня гардеробна кімната.
Доступність суду для людей з особливими потребами 2 опитуваних оцінюють на високому рівні, 10 - на достатньому, 5 - на недостатньому.
7 із 17 опитуваних вважають суд об’єктивним і неупередженим під час розгляду справи, 4 - таким суд не вважають, 6 особам було важко відповісти на дане питання.
Більшій частині опитуваних подобається ставлення працівників апарату суду до відвідувачів («відмінно» - 7, «добре» - 10).
Актуальною інформацією відвідувачі вважають для себе інформацію щодо графіку судових засідань. Пишуть, що не вистачає інформації про фактичний початок судових засідань.
Ті відвідувачі, які були в зазначений період в суді уже не вперше, вважають, що у 6 випадках робота суду змінилась, 5 – не помічають таких змін, 6 осіб не відповіли на це питання. Деякі респонденти відзначають, що робота суду стала більш відкритою і впевнено стверджують, що суд виконує свої функції.
Щодо змін, які, на погляд відвідувачів, необхідні для покращення роботи суду, зазначено, що слід провести кадрову роботу у заповненні вакансій в суді та підвищити заробітну платню працівникам апарату суду, в роботі більше застосовувати автоматизації (наприклад, встановити інформаційне табло), варто заздалегідь вносити зміни в розклад судових засідань, а у випадку відсутності судді з поважних причин (хвороби або відрядження), повідомляти про це учасників процесу.
На питання щодо ставлення відвідувачів до процесу оптимізації судів з повною ліквідацією Охтирського міськрайонного суду Сумської області, 3 респонденти відповіли, що негативно ставляться до такого процесу, 8 - ставляться позитивно, 6 особам було важко відповісти на це питання.
5 респондентів вказали, що буде цілком незручно здійснювати поїздки для участі в судових засіданнях до Охтирського окружного суду суду, 6 осіб не вбачають незручностей в таких поїздках, тим більше що участь в судових засіданнях можна взяти в режимі відеоконференцзв’язку, 6 респондентів не надали відповіді на це питання.
Підсумки результатів проведеного анонімного опитування громадян-відвідувачів суду свідчать про позитивну оцінку організації роботи Охтирського міськрайонного суду Сумської області.
_03_03.png)
